服务中心

1、按贵公司要求的时间到现场进行技术服务，指导贵公司按我公司的技术资料和图纸要求进行安装、调试。主动提供满足产品接口要求的技术条件和资料。

2、认真贯彻ISO9001：2015标准，健全、完善质量保证体系，质量记录齐全，随时提供可追溯性质量审核。

3、公司领导带队每年进行1～2次用户走访，了解用户新的需要，听取用户对质量改进的意见和建议。

4、加强售前、售中、售后服务。对用户反映的问题，8小时内做答复，48小时内到达现场，问题不解决，服务人员不撤离。

5、随时提供合格的备品备件。

我公司所有产品出厂时均经过严格的测试和检验，如发生质量问题，本公司坚决贯彻负责到底的精神并做到如下几个方面：

1、我公司承诺产品质保期：诚实守信，严格按合同约定履行责任和义务。

2、质保期内因质量问题无条件免费保修、保换，接到用户通报问题后，8小时内做答复，48小时内到达现场，负责处理有关产品的全部质量事宜。问题不处理结束，服务人员不撤离。

3、用户在安装调试过程中，如有技术问题，公司及时派出技术人员免费进行技术服务，共同研讨并解决技术问题，确保系统正常运行。

4、公司将派出由总工程师带领的寻访组，收取有关产品质量、技术服务、改进意见等信息反馈，以便进一步对产品改进、提高，让产品得到用户满意，保证贵公司生产的安全、稳定运行。